更新日期：2026-10-25 · 成都爱仝智能科技有限公司
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客服与隐私邮箱：18382315487@163.com。请说明 App 版本、iPhone 型号、iOS 版本、发生时间及重现步骤。截图请遮挡私人照片、姓名和交易信息；不要发送密码、验证码或银行卡信息。
照片读取与删除
照片为空或无法读取时，先检查 iOS 设置中的照片权限；部分授权只能显示允许的照片。iCloud 原图可能需要联网下载。刷新失败可重试，撤回授权不会替你删除照片。
标记待删除后仍需复核和系统确认。误删照片可查看系统“最近删除”，能否恢复取决于系统状态。请不要为了排查问题直接删除 App，以免丢失未备份的本机相册与记录。
购买、试用与恢复
收费功能正式开放后，请在 App 设置中进入“Mimo 完整版”，查看 Apple 返回价格并确认购买或免费试用。商品无法显示时，请检查网络、Apple 账户和设备购买限制。
更换设备、重新安装或购买结果未及时显示时，使用原 Apple 购买账户选择“恢复购买”。试用从首次领取连续计时72小时，到期不扣费。退款请通过 reportaproblem.apple.com 申请；恢复权益不会恢复未备份的本机内容。
音乐相册与分享
已有相册依赖原照片仍存在且可访问。导出耗时与照片数量、iCloud下载和设备性能有关；导出时保持 App 在前台。遇到失败请先尝试少量本机照片。
微信等分享应用的回调不代表接收成功；请在接收端确认视频缩略图、时长与声音。导入的音乐请自行确认使用权，内置音乐请保留署名。
隐私与本机数据
Mimo 不提供自建账号。设置中重置整理记录只清除整理进度和记录，不能清除全部 App 内容；删除 App 会移除本机数据，但系统原片、已导出文件、设备备份与 Apple 交易记录需分别管理。完整说明请阅读隐私政策。